北京市两家欧尚超市在果蔬区推出自助称重设备电子计重秤 已经一个多月，一台小小的秤也在考验顾客的诚信水准。 记者昨日走访调查发现，大部分消费者可以熟悉操作这些自助设备，“作弊”的情况并不常见。
    多数顾客先封口再称重
        昨天上午，记者先来到欧尚来广营店生鲜区，正值购物的高峰时段，果蔬区的顾客络绎不绝，但因为有了五台自助称重设备，称重区并没有出现排队拥挤的场面。不论年轻人或上了年纪的顾客，大部分人使用起自助秤设备都显得很熟练。把装好水果、蔬菜的袋子分别放到秤上，选择相应的商品，价签立刻就从秤台右下方打印出来了，整个过程3秒钟就能完成。
        除了醒目的自助称重流程外，每台机器上都贴有“请您用价签封口”、“该区域摄像中，请文明选购商品”的红字提示语。记者在该区域观察近一个小时，很多顾客都在从容、自觉地选购商品，即便出现价格不清的问题，都会主动向工作人员询问。
    “工作日来购物的都是周边居民，这几台自助秤已经设立一个多月了，很多顾客都会用。”协助顾客称重的一位工作人员表示，他们主要负责提醒顾客用价签封口，并帮助区分同一品类的不同价格，“比如西瓜有黑美人、麒麟瓜、普通西瓜、黑皮瓜四种，价格各不同。顾客如果分不清品类，我们会上前指导。”
        记者随后来到欧尚朝阳北路店，该店果蔬区自助称重台分散设置，有利于顾客就近称重电子检重秤 。在“蹲守”的一个小时中，记者看到大多数顾客会先用封口器封住袋口，然后再称重，另一部分顾客则用价签粘住袋口。即便有顾客选错商品，打印出一张错误的价签，也会取下来重新称重，并没有发现有人恶意“作弊”，占小便宜。
    贴错价签难过收银线
        除了监控摄像头，称重区工作人员及收银员都在为自助设备保驾护航。记者注意到，有的顾客没有将果蔬封口就结账，收银员会主动提醒他下次要用价签封口。
        自助设备对顾客的素质是一种无声的衡量，利用自助设备投机取巧的现象是否真能完全杜绝？据两家店内工作人员介绍，的确有个别顾客称重之后，将袋口撕开再往里塞几个，还有一些人买了价高的商品，选择价格较低商品的编码称重。
     “近一个月来，这种极端例子并不多见，出现问题的多数是顾客无意中贴错了价签。像店里苹果的价格就有三四种，有时候顾客没分清，在结账的时候被收银员发现，要求回来重新称重。”超市果蔬区工作人员表示，为了降低商品损耗，他们也在不断改进，比如该店目前销售香蕉有三个品种，每把香蕉都分别塑封贴好价签，以免顾客称重时混淆。
        顾客王先生表示，熟悉操作流程之后觉得很方便，“本来在超市购物就是自选式，如果在称重的时候动手脚，这跟偷窃有何区别？一旦被商家发现了，也太丢人了吧！”
    自助称重设备将继续推广
        欧尚朝阳北路店相关负责人吴先生告诉记者，自助称重设备运行以来，顾客反映良好，“主要是在自选超市给顾客带来全新购物体验，减少顾客称重等候时间克重仪 。原来这个区域只有两个称重台，高峰期至少得有五六个人排队，但现在不会再有排队的问题，也降低了店内运营成本。”
        至于自助设备考量顾客诚信的问题，吴先生表示从商品损耗数量看，使用自助设备前后差异不大，“这说明顾客整体素质还是不错的。而且收银员都是经过培训的，他们对果蔬类别、分量和价格问题也在把关。”吴先生表示，欧尚在法国的超市早已使用这种自助设备，目前北京地区只有来广营和朝阳北路店实施，马上将在其他店推广。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

作   者：杭州友恒称重设备有限公司

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